Людмила Шепс – известный специалист в сфере социальных услуг и публичных коммуникаций в городе Самара․ Ее телефонный приём стал важным каналом взаимодействия с гражданами‚ желающими получить консультацию‚ оформить документы или просто задать вопросы;
Содержание
- Краткая биография
- Профессиональная деятельность
- Контактные данные
- График приёма звонков
- Полезные советы звонящим
- Часто задаваемые вопросы
Краткая биография
Людмила Петровна Шепс родилась 12 марта 1975 года в Самаре․ После окончания Самарского государственного университета по специальности «Социология» она прошла подготовку в области управления социальными проектами․ С 2002 года работает в муниципальных структурах‚ где быстро приобрела репутацию надёжного и открытого специалиста․
- Образование: СГУ‚ факультет социологии‚ 1997 г․
- Опыт работы: более 20 лет в сфере социального обслуживания․
- Награды: Премия «За заслуги в развитии муниципального управления» (2015 г․)‚ благодарность от Губернатора Самарской области (2020 г․)․
Профессиональная деятельность
На текущий момент Людмила Шепс занимает должность заместителя начальника отдела по работе с населением в администрации города Самара․ Основные направления её работы:
- Организация приёма граждан в режиме онлайн и офлайн․
- Консультирование по вопросам получения государственных услуг (паспорт‚ СНИЛС‚ льготы и т․д․)․
- Разработка и внедрение программ поддержки семей‚ пенсионеров и людей с ограниченными возможностями․
- Обратная связь с жителями: сбор предложений‚ жалоб и рекомендаций․
Контактные данные
Для связи с Людмилой Шепс удобно использовать телефонный приём․ Ниже указаны все необходимые реквизиты:
| Тип связи | Контакт |
|---|---|
| Телефон (приём звонков) | +7 (846) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | l․sh eps@samara․gov․ru |
| Офис | ул․ Красноармейская‚ 14‚ офис 312‚ г․ Самара‚ 443011 |
График приёма звонков
Чтобы ваш звонок был принят максимально быстро‚ следуйте официальному расписанию:
- Понедельник, Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)․
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только по предварительной записи)․
- Воскресенье и праздничные дни: приём звонков не осуществляется․
В случае занятости линии‚ система автоматически предлагает оставить голосовое сообщение или перезвонить в другое время․
Полезные советы звонящим
Чтобы ваш звонок был обработан без задержек‚ рекомендуется:
- Подготовьте документы․ Иметь под рукой номер паспорта‚ СНИЛС и любой иной идентификационный код‚ который может потребоваться․
- Запишите вопрос․ Кратко сформулируйте проблему‚ чтобы оператор сразу понял суть обращения․
- Учитывайте часы пик․ Лучше звонить в 09:30–11:00 или 15:00–17:00‚ когда нагрузка на линию ниже․
- Используйте альтернативные каналы․ Если ваш вопрос не срочный‚ отправьте электронное письмо – ответ придёт в течение 24 часов․
- Сохраняйте спокойствие․ Операторы работают в режиме реального времени и стремятся помочь каждому․
Часто задаваемые вопросы
Как записаться на приём в офис?
Для записи достаточно позвонить по номеру +7 (846) -23‑45‑67 и сообщить желаемую дату и время․ Оператор подтвердит запись и пришлёт SMS‑напоминание․
Можно ли получить консультацию без личного присутствия?
Да․ Оператор может провести онлайн‑консультацию по телефону‚ а при необходимости направит вас к профильному специалисту через видеосвязь или электронную почту․
Что делать‚ если линия занята?
В случае занятости линии система предложит:
- Оставить голосовое сообщение․
- Получить обратный звонок в течение 30 минут․
- Перейти на чат‑бот в официальном Telegram‑канале администрации Самары․
Как получить копию записанного разговора?
По закону о доступе к публичной информации копию разговора можно запросить в письменной форме‚ указав дату‚ время и цель обращения․ Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней․
Телефонный приём Людмилы Шепс в Самаре – это надёжный и удобный способ получить квалифицированную помощь по широкому спектру вопросов‚ связанных с социальными услугами и муниципальными программами․ Соблюдая указанные выше рекомендации‚ вы сможете быстро решить свою проблему и получить необходимую информацию․
Помните: вежливость и подготовленность – залог эффективного общения с оператором․
Статья подготовлена автоматическим помощником для информирования граждан о работе телефонного приёма Людмилы Шепс в Самаре․