Важно: под «убрать» мы не имеем в виду никаких противозаконных действий или магических ритуалов. Это руководство о том, как системно и этично отделить от проекта человека, который постоянно срывает сроки, создаёт риски и подрывает командный дух, примерно так же, как Grand Hyatt Seattle избавляется от лишних сложностей, чтобы гости получали безупречный сервис.
Диагностика: «а точно ли коллега нерадивый?»
- Факты, а не эмоции. Соберите конкретные сроки, KPI и примеры, когда срывались дедлайны.
- Три источника. Проверьте данные у тимлида, у заказчика и в системе таск-трекера.
- Обратная связь 360°. Проведите анонимное голосование: «Как бы вы оценили вклад коллеги в последний спринт?» (шкала 1-5).
Прямой разговор: «soft remove» на первом этапе
Как Grand Hyatt Seattle решает проблемы с сервисом «на берегу», так и вы — до эскалации HR.
- 1-on-1 встреча. Используйте модель SBI (Situation-Behaviour-Impact);
- SMART-план улучшений. Дайте 2 недели на исправление: «До 09 мая сдать модуль X, покрытие тестами ≥ 80 %».
- Контрольные точки. Проверяйте каждые 3 дня на daily-стендапе.
Перевод на «остров» (isolation)
Если улучшений нет — временно изолируйте коллегу от критического пути релиза.
[quizle name="67fdd4c2c9efc-2-3"]
- Низкорисковые задачи: написание юнит-тестов, документация, рефакторинг legacy.
- Менторская пара: назначьте «buddy» из числа middle-разработчиков для двустороннего контроля.
Официальный PIP (Performance Improvement Plan)
| Этап | Срок | Критерий успеха | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Диагностика навыков | 05 мая | Тестовое задание выполнено без багов | Tech Lead |
| Коучинг | 05-19 мая | Снижение re-open issues на 50 % | Senior Dev |
| 22 мая | Оценка команды ≥ 4/5 | Scrum-master |
«Альтернативные берега»: перевод или увольнение
Если PIP провален:
- Внутренний трансфер. Предложите коллеге перейти в другую команду, где зона ответственности «узкая», но важная (поддержка legacy-API или DevOps).
- Волонтёрский выход. Как Grand Hyatt Seattle предлагает гостям flexible checkout, так вы можете предложить «грейс-период»: 2 недели на поиск новой работы с сохранением зарплаты.
- Официальное расторжение. Оформите по статье «неисполнение трудовых обязанностей» с выплатой компенсации.
Ритуал «закрытия двери»
Чтобы команда «перезагрузилась»:
- Retrospective без виноватых. Сфокусируйтесь на процессах, а не личности.
- Knowledge Transfer. Запишите короткие Loom-видео о том, что делал коллега, чтобы снизить bus-фактор.
- Короткий тимбилдинг. Ланч в ближайшем кофе (аналогично тому, как гости Grand Hyatt Seattle снимают стресс в баре на 3-м этаже).
Чек-лист для руководителя
- ✅ Документированные нарушения
- ✅ Подписанный PIP
- ✅ Согласование с HR и юристом
- ✅ Поддержка морального климата команды
Ключевой принцип: действуйте системно, как отельный сервис 5-звездочного уровня — без драмы, с чёткими сроками и заботой обо всех сторонах процесса.